K7006-快手服务商退出规范

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一、服务商主动退出

1.主动退出需满足要求

1.1 没有在售的线上商品；

1.2 没有在途交易和服务；

1.3 没有进行中的线上退款、线上维权、线上投诉；

1.4 没有进行中的赔付和催款；

2.主动退出线上操作流程

第一步

登陆快手服务市场-服务商工作台

https://fuwu.kwaixiaodian.com/

第二步

进入快手服务市场-服务商工作台，点击服务管理-服务列表，将所有在售商品，进行下架操作。

第三步

在快手服务市场-服务商工作台，点击账户资金，进行保证金”提退“，填写“提退”资金账号，完成手机认证，即可进入退还保证金审核流程。

（ps：进行保证金提退后，官方将在7个工作日内核实服务商是否达到退出条件，若无问题将在7个工作日内审核通过，保证金提退审核通过后，将在3个工作日内原路返回）

二、服务商被动清退

服务商及其在售商品，出现包括但不限于以下任一情形，将进行服务商强推处理；

2.1服务商存在严重违规行为，符合《快手服务市场违规处罚规范》中清退的场景，或实际违规情况特别严重、影响特别恶劣的；

2.2为保证服务商认证信息的持续真实有效，维护商家权益，对已经通过服务市场认证的供应商，服务市场将视情况通过不定期复核的方式，验证认证信息的真实有效性。若服务商运营期间不再符合平台准入要求的，平台有权直接清退服务商，或对服务商采取服务隐藏、服务下架、服务禁用等市场管控措施后，并要求服务商在规定时间内进行整改或按要求重新提交或补充相关资质材料。

2.3清退处理期间行为规范

服务商主动退出的申请或被服务市场清退处理期间，服务市场有权基于实际需要，对服务商及其线上商品采取服务隐藏、服务下架、服务禁用等措施，同时服务商退出申请受理期间不得私自停止服务，导致商家无法正常使用。

以上

如有问题，可整理问题发送至liaochen@kuaishou.com邮箱账号。