服务市场上架审核标准

文档ID: 401557
页面标识: 6551ce992896030c9456db11bbc9c43b1614264283027
更新时间: 1717750896253
浏览量: 11436

一. 总则

（一）为保证快手平台的规范、有序、安全运营，特制定本规范

（二）本规则适用于所有入驻快手的服务商

（三）作为快手平台的服务商，除了解和遵守《服务市场管理规范》、《安全开发规范》等相关平台的协议和规则的约束外，还需仔细阅读并遵守本《快手服务市场上架审核标准》

二. 服务上架审核标准

（一）服务标题和logo规范

1、服务标题

1) 不得含有“快手”或与“快手”近似文案和字眼

2) 不得含有极限词及夸大描述的字眼

3) 不得侵犯他人的知识产权

4) 不得含有“试用”、“测试”等相关字段

5) 服务标题、详情、简介等不得重复堆砌关键词

2、服务logo

1) 尺寸比例为1：1，500*500像素以上，圆角4px，图片大小在5MB以内，仅限jpg格式

2) 应尽量避免图片变形，显示异常等情况，图片需尽量清晰

3) 需与服务或开发者有一定的关联性

3、安全扫描

工具型服务申请上架前需完成并通过安全扫描

4、应用授权后跳转链接

为商家授权应用后的跳转链接，工具型服务需设置正确可正常访问的网址，不能直接引导跳转到服务商官网，可直接跳转到服务使用管理界面或在网页上明确说明的下一步操作引导。审核时会模拟向服务商发起授权，以保证回调地址的正常。

（二）服务详情和使用教程规范

1、服务详情

1）全图片形式的应用详情能最直观、最高效的向用户传达信息，通过审核的概率更大，建议以全图片形式展现，支持图片长度不限，单张图片大小不超过5M

2）应当包含应用产品功能简介，若应用包含多版本的，则应当提供多版本应用的功能对比

3）应当包含应用使用场景（即应用页面展示效果）

4）应当包含应用适用行业及标杆用户，可提供商家使用效果

5）应当包含售后服务及安全保障专属客服人员联系方式

6）请注意排版美观，保证有恰当的行距，便于阅读，内容编排合理、有逻辑性

7）应当标明售后联系方式、工作时间及售后处理流程

2、使用教程

1）服务使用教程以富文本形式编辑，图文形式告知用户如何使用服务/工具

2）上传图片应使用高清图，单张图片大小不超过5M

3）应当包含服务/工具具体使用流程说明、常见使用问题说明

4）应当包含服务使用流程答疑指导的专属客服联系方式

5）请注意排版美观合理，便于阅读，内容具有逻辑性

（三）服务标签绑定与视频上传规范

1、服务标签

1）一般建议不超过10个

2）标签需要和服务内容高度关联，请勿过多绑定不符合服务具体内容的标签

2、视频上传

1）视频内容需要和服务内容高度关联，一般视频时长建议不超过5分钟

2）仅支持绑定审核通过的视频

（四）服务功能

1、商家订单中私密信息包含手机号、收件地址、收件人姓名、身份证号、快手帐号等不支持直接导出，导出时相关私密信息需经过加密处理

2、在订单展示列表中应对手机号、收件人、地址做脱敏处理，在选择查看订单详情允许查看明文订单数据

可行案例如下，点击查看可展示完整信息：

3、应用筛选类目需符合和应用内部功能保持一致，不允许提供违反平台意志的功能和聚合类应用模式，即商品管理类目进支持提供商品管理相关功能能力，不支持涉及附加打单等其他类目能力

4、其他有安全违规风险功能

功能验收将在上架审核时完成。如若需要服务商配合，将由运营人员主动联系服务商，相关规则不仅在服务上架审核中生效，服务上架之后也会定期审核服务功能，如若发现有违规功能和操作将直接进行下架处理，并根据功能严重性进行相应惩处

三. 审核时效

应用上架的审核时间为3-5个工作日，自提交审核之日起开始计算，若逾期未审核，可发送邮件至：open@kuaishou.com，说明情况，附上服务名称，应用id，企业名称，申请上架时间，审核期间将有官方账号自动授权查看服务相关功能

四. 规范的发布与更新

(一) 快手平台会在必要时调整本规范，且无需另行通知服务商，新的规范一旦公开即有效替代原来的规范，并对快手、快手开放平台、服务商产生约束力